Bienvenido a SpecialOne. Al usar nuestros sitios web, productos y servicios, se aplicarán las reglas y normas de nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con la legislación pertinente, para una mayor seguridad y transparencia en el tratamiento de datos proporcionados por los usuarios.
Como nuestros productos y servicios son variados, ya que SpecialOne siempre busca la mejora y la innovación, los Términos, Licencias y Contratos adicionales podrán prever cláusulas y condiciones específicas de uso para cada producto o servicio. Tales documentos estarán a disposición de cada cliente y usuario en su panel de acceso al contratar los productos y servicios de SpecialOne.
De acuerdo con la Ley brasileña nº 13.709/2018 (LGPD – Ley General de Protección de Datos), será necesario el consentimiento expreso respecto a la Política de Privacidad para ciudadanos brasileños, el cual podrá ser hecho en el panel del cliente o medios de comunicación de SpecialOne.
I. COLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SpecialOne solo recoge los datos necesarios para el Contrato y para la ejecución de productos y servicios. De esta forma, se recogerán datos de la persona jurídica (por ejemplo: Razón Social, nº de CNPJ, dirección, teléfono, correo electrónico) y de la persona física representante autorizada de la empresa para firmar contratos y participar en la gestión de los servicios contratados (por ejemplo: nombre completo y número del CPF, RG u otro documento oficial de identificación, correo electrónico, teléfono, profesión y dirección).
Otros datos podrán ser recogidos dependiendo del uso y experiencia de los productos y servicios, como por ejemplo: datos de tiempo de uso, monitoreo a través de “cookies”, fecha y hora de acceso al sitio, entre otros necesarios para la buena ejecución de los productos y servicios de SpecialOne.
Si usted no desea proporcionar los datos necesarios para la utilización de un producto o servicio, no podrá utilizarlo. El tiempo de uso y tratamiento de los datos será el tiempo de vigencia previsto en los contratos de productos y servicios de SpecialOne, los cuales cada cliente tiene acceso en el momento de la contratación, o mientras el usuario desee mantener su cuenta de cliente activa en los sistemas de SpecialOne. Los datos también podrán ser almacenados por obligación legal o exigencia de órganos y poderes públicos.
Los datos personales serán utilizados para la elaboración y firma de contratos y documentos jurídicos entre las partes, así como para la identificación de los usuarios y su uso de los productos y servicios, acceso al panel del cliente, procesamiento de pagos y compras, mejorar, desarrollar y personalizar los productos y servicios y comunicación con el cliente, incluso para el envío de ofertas promocionales, anuncios y publicidad. Pueden existir otras finalidades específicas para el uso de datos dependiendo del producto o servicio, por sus características técnicas, las cuales serán expresamente informadas en el contrato respectivo.
El usuario que firma contratos y acepta la manifestación de consentimiento en nombre de una persona jurídica, declara, bajo las penas de la ley, que es su legítimo representante legal (por ejemplo: socio, gerente, empleado, apoderado o procurador legal). Para mejorar la calidad de nuestros servicios, en algunos casos, eliminamos la identidad personal de los datos transmitidos por usted. Tales datos se reúnen con otros para producir información estadística agregada y anónima (por ejemplo: número de visitantes, dirección IP de origen y país del dominio del proveedor de acceso a Internet, fecha y hora de acceso).
En servicios en los que el usuario desea proteger sus datos en Internet o monitorear si hubo una filtración de los mismos (por ejemplo: datos financieros como tarjeta de crédito), SpecialOne utilizará los datos personales informados por el usuario o tercero Controlador (por ejemplo: instituciones financieras o órganos públicos), autorizado conforme a los términos legales, para el fin de ejecución del servicio de protección digital, buscando el anonimato de los datos siempre que sea posible.
II. COOKIES
Algunos de nuestros sitios, productos y servicios pueden usar «cookies». Las cookies son archivos de texto generados por su navegador que se colocan en el disco duro de su computadora cuando accede a ciertos sitios. Las cookies ayudan a informar si ya ha visitado o no el sitio antes, ayudan a identificar recursos en los que pueda tener mayor interés, el llenado de datos en formularios, la conservación de contraseñas y preferencias, mejorando la experiencia en línea.
Cuando la ley lo exija, podrá visitar nuestros sitios y rechazar el uso de cookies en cualquier momento en su computadora. La negativa al uso de cookies puede impactar o imposibilitar la utilización de recursos, productos y servicios, dependiendo de su necesidad de utilización.
III. DEBER DE SEGURIDAD DEL USUARIO
SpecialOne utiliza sistemas de seguridad, reglas y otros procedimientos para garantizar la protección de los datos personales, así como para prevenir el acceso no autorizado a los datos, el uso indebido, su divulgación, pérdida o destrucción.
Sin embargo, a pesar de los mejores esfuerzos de SpecialOne, es deber de cada usuario la responsabilidad de garantizar y asegurar que su computadora se encuentra adecuadamente protegida contra software nocivo, como virus, spyware, adware, acceso remoto no autorizado, entre otras actividades y programas maliciosos en el entorno digital.
Adicionalmente, deberá estar consciente de que, sin la adopción de medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo: la configuración segura de su navegador, el uso de un programa antivirus actualizado, “firewall”, no utilización de software de origen ilegal o dudoso), el riesgo de que los datos personales y contraseñas sean accedidos por terceros, sin autorización para ello, es considerablemente mayor.
También se advierte que siempre que el suministro de datos se realice en redes abiertas y públicas, como Internet, sus datos podrán circular sin condiciones de seguridad, existiendo el riesgo de que sean vistos y utilizados por terceros no autorizados. Por lo tanto, siga las reglas básicas de seguridad digital, manteniendo su computadora y sus datos seguros.
IV. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Datos personales son toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable. La Ley nº 13.709/2018, que protege el uso y tratamiento de datos personales, aún será regulada por autoridades gubernamentales brasileñas, como la Autoridad Nacional de Protección de Datos, pero SpecialOne se preocupa por la transparencia y seguridad digital de sus clientes, observando las buenas normas de práctica en seguridad de la información.
Los datos solo serán utilizados para los fines específicos de acceso y uso de los usuarios a los productos y servicios ofrecidos y su contratación. El titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar la corrección y actualización de sus datos, así como preguntar sobre su uso y tratamiento y cancelar su consentimiento.
La Ley nº 13.709/2018 (LGPD – Ley General de Protección de Datos), para todos los titulares de datos personales brasileños, establece en su art. 18 los siguientes derechos:
Art. 18. El titular de los datos personales tiene derecho a obtener del controlador, en relación con los datos del titular tratados por él, en cualquier momento y mediante solicitud:
I – confirmación de la existencia de tratamiento;
II – acceso a los datos;
III – corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
IV – anonimato, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con lo dispuesto en esta Ley;
V – portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa y observados los secretos comercial e industrial, de acuerdo con la regulación del órgano controlador;
VI – eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos en el art. 16 de esta Ley;
VII – información de las entidades públicas y privadas con las que el controlador realizó uso compartido de datos;
VIII – información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
IX – revocación del consentimiento, según lo establecido en el § 5º del art. 8º de esta Ley.
§ 1º El titular de los datos personales tiene el derecho de presentar una petición en relación con sus datos contra el controlador ante la autoridad nacional.
§ 2º El titular puede oponerse al tratamiento realizado con fundamento en una de las hipótesis de dispensa de consentimiento, en caso de incumplimiento de lo dispuesto en esta Ley.
§ 3º Los derechos previstos en este artículo serán ejercidos mediante requerimiento expreso del titular o de representante legalmente constituido, al agente de tratamiento.
§ 4º En caso de imposibilidad de adopción inmediata de la medida mencionada en el § 3º de este artículo, el controlador enviará al titular una respuesta en la que podrá:
I – comunicar que no es agente de tratamiento de los datos e indicar, siempre que sea posible, al agente; o
II – indicar las razones de hecho o de derecho que impiden la adopción inmediata de la medida.
§ 5º La solicitud mencionada en el § 3º de este artículo será atendida sin costos para el titular, dentro de los plazos y términos previstos en el reglamento.
§ 6º El responsable deberá informar de manera inmediata a los agentes de tratamiento con los cuales haya realizado uso compartido de datos la corrección, eliminación, anonimato o bloqueo de los datos, para que repitan el mismo procedimiento.
§ 7º La portabilidad de los datos personales a que se refiere el inciso V del caput de este artículo no incluye datos que ya hayan sido anonimizados por el controlador.
§ 8º El derecho a que se refiere el § 1º de este artículo también podrá ser ejercido ante los organismos de defensa del consumidor.
En caso de ser necesario informar datos de menores de edad, los mismos solo podrán ser proporcionados con el expreso consentimiento de los padres, siendo que SpecialOne no promueve ni comercializa sus productos y servicios para menores de edad.
Puede ponerse en contacto con SpecialOne a través de los medios informados al final para resolver dudas y ejercer sus derechos, como corregir datos, solicitar su eliminación, proporcionar consentimiento adicional o revocarlo, entre otros previstos en la legislación, como se ha descrito anteriormente.
V. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Al proporcionar nuestros servicios para el beneficio de nuestros clientes o entre nuestras filiales, podremos procesar datos personales en nombre de un Controlador (ya sea un cliente o cualquier otra unidad o filial de SpecialOne) esencialmente para la operación, gestión, rendimiento y entrega efectiva de nuestros servicios y productos en Brasil e internacionalmente.
Los datos personales procesados serán tratados de manera adecuada, relevante y limitados a lo necesario para los fines para los cuales serán procesados. Los datos personales solo serán compartidos con personal relevante dentro de las empresas del Grupo de SpecialOne, o con colaboradores debidamente autorizados, contratados o subcontratados, y empresas externas integrantes de la cadena de suministro de productos y servicios y tratamiento de datos de SpecialOne, las cuales también deben cumplir con lo dispuesto en la Ley nº 13.709/2018, para garantizar la ejecución y calidad de los servicios y productos ofrecidos, asegurando la operatividad comercial y técnica.
Podrá en cualquier momento solicitar información sobre la utilización y tratamiento de sus datos, conforme a los canales de atención disponibles al final. De acuerdo con la legislación brasileña, americana y europea sobre protección de datos personales, la transferencia internacional de datos de naturaleza personal solo se efectuará a países que garanticen un nivel adecuado de protección.
En caso de ser necesaria la transferencia internacional de datos a un país que aún no cumpla con los estándares europeos y brasileños de protección de datos personales, por necesidad de ejecución del producto o servicio contratado, SpecialOne informará al cliente y proporcionará protección adicional para que los datos transferidos permanezcan adecuadamente seguros.
SpecialOne podrá eventualmente estar obligada a divulgar datos personales a autoridades regulatorias, Poder Judicial, agencias u otros organismos gubernamentales, en procesos administrativos o judiciales, y solo lo hará cuando haya una manifiesta exigencia legal, orden judicial o para la defensa de derechos, intereses y propiedad de SpecialOne y terceros relacionados, especialmente de sus clientes, buscando siempre proteger al máximo la privacidad y confidencialidad de los datos de terceros en su custodia.
Excepto en los casos anteriores, no compartiremos sus datos personales, a menos que usted lo solicite o haya una aprobación previa para el compartimiento.
VI. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La POLÍTICA DE PRIVACIDAD podrá ser modificada en cualquier momento, a criterio de SpecialOne y conforme a posibles cambios legales y/o exigencias judiciales y administrativas. Cuando ocurra una modificación, los clientes serán informados por correo electrónico o en el panel de acceso a los productos y servicios. Conforme a lo establecido en la LGPD (Ley 13.709/18), cuando se modifique la Política de Privacidad, el titular de los datos personales deberá manifestar su expreso consentimiento a través de los medios de comunicación.
VII. IDENTIFICACIÓN DEL CONTROLADOR Y CANALES DE ATENCIÓN
Todos nuestros productos y servicios son proporcionados por SPECIALONE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, con dirección en Avenida Paulista, nº 1439, 1° Piso, CEP 01.311-200, Bela Vista, São Paulo – SP, Brasil, inscrita en el CNPJ / MF bajo nº 27.708.508/0001-03, teléfono: +55 (11) 4837-5682, contacto@specialone.io. Los datos arriba informados (SPECIALONE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA) también se refieren al Controlador de Datos Personales (“Data Protection Officer”), para efectos de la Ley brasileña nº 13.709/2018 (LGPD – Ley General de Protección de Datos).
El titular de los datos personales podrá contactar a SpecialOne a través de su servicio de Atención al Cliente por los siguientes canales: correos electrónicos contacto@specialone.io, teléfono +55 (11) 4837-5682.